私の業務
コンタクトセンターの森山です。
昨年はいくつかの勉強会やセミナーに参加させていただき、貴重な講演を拝聴する機会に恵まれました。
特に私は「サービス」について興味があり、優れたサービスを実現している企業・経営者の話を多く聞かせていただきました。
幾つかとても心に残った講演について、きっと多くの方にとって参考になろうかと思いますので、是非ここでご紹介させてください。
先日、母校のウォータールー大学に行ってきました。
英語表記だと、University of Waterloo。Waterlooと聞くと、Battle of Waterloo（ワーテルローの戦い）やロンドンのWaterloo Station（ウォータールー駅）を連想する方も多いかもしれませんが、このウォータールーは欧州ではなくカナダにあります。
ちなみに、ウォータールーの近くには、ケンブリッジ、ロンドン、パリなどの欧州を連想させる地名が多くあります。
こんにちは。数理部の岸本です。
前回のブログで「エンベディッド・バリュー」について書きました。
今回はその続きです。
エンベディッド・バリュー(以下「EV」)は、生命保険会社の保有する資産と保険契約の「価値」の合計を表すもので、そのうちの保険契約の価値（保有契約の将来利益現価）は将来生じると見込まれる利益（または損失）を利率で割り引いて「現在価値」にしたものです。
約20年前、北海道に住んでいましたが、父の転勤で埼玉に引っ越すことになりました。
転勤する際、北海道を離れたがらない子どもたちに、父は一言言いました。
「埼玉に引越ししたら、ディズニーランドに連れて行ってあげるよ！」
子どもたちはその言葉を信じて、北海道を泣く泣く後にし、埼玉に引越ししてきました。
